" MICHELIN approved website " náleží internetovým prodejcům, kteří dosahují vysokých standardů ve vztahu k zákazníkům.
V Česku tuto certifikaci získaly jen dva e-shopy, přičemž jedním z nich jsme my. Abychom získali toto ocenění, museli jsme projít náročným auditem, který pro Michelin uskutečnila nezávislá externí firma TÜV Rheinland.
A na co všechno se zahraniční auditoři zaměřili?
Splnit přísná kritéria není jednoduché a každá společnost musí obstát v těchto bodech:
-
Zákaznický servis
Kdokoli nám může zavolat pro radu. Pravidelně zveřejňujeme výsledky testů a přinášíme novinky. TÜV Rheinland ocenil, že na otázky odpovídáme rychle a komunikace s operátory je bezproblémová.
-
Vyhledávání na internetu
Tady Pneumatiky.cz zabodovaly, ve všech klíčových výrazech se nalézáme na první stránce. Komise se také dívala, kolik je na webu informací o produktech.
-
Produktová nabídka
Francouzští auditoři zkoumali, jak funguje průvodce výběru obutí. Potvrdili, že u nás najdete bez problémů produkt odpovídající přesně vašim potřebám. Filtr zhodnotili jako pěkně propracovaný.
-
Nákup a doprava zboží
Dobře zvládnuté logistické procesy jsou základ. Dodávka zboží od nás k zákazníkům probíhá standardním způsobem. Můžete využít služeb kurýra nebo České pošty. O průběhu dodání informujeme e-mailem a SMS.
-
Možnost přezutí u partnerů
Tuto unikátní službu přezutí jsme zavedli nedávno a neustále rozšiřujeme seznam profesionálních servisů pro vaše pohodlí.
| Michelin jinými slovy říká: Úroveň služeb je taková, jakou si představujeme. Tady dostanete kvalitní podporu v každé fázi nákupu. Pneumatiky.cz je důvěryhodný e-shop, ve kterém pracují profesionálové. |
